Última actualización: 21 de octubre de 2026
Garden te ayuda a llevar y sostener la recuperación de un hábito que estás intentando cambiar. Como eso es sensible por naturaleza, la app está construida para que casi todo lo que registras se quede en tu propio dispositivo. Esta política explica las excepciones de forma directa.
Garden no tiene cuentas. Nunca creas un inicio de sesión, y nunca te pedimos tu correo, tu teléfono ni tu fecha de nacimiento.
Garden es operada por LVR SERVICES LTDA (CNPJ 66.359.636/0001-32), Brasil, que es la responsable de los pocos datos personales descritos abajo. Puedes escribirnos a support@sobergarden.app.
1. Lo que se queda en tu dispositivo
Todo lo que registras en Garden se guarda localmente, en el almacenamiento de la propia app en tu teléfono. No se sube a nosotros, y no podemos leerlo:
- Tus check-ins, tu racha, tu fecha de inicio y tu jardín
- El hábito en el que estás trabajando y tus razones para dejarlo
- Tu nombre, tal como lo escribiste al empezar
- Los ajustes de dinero ahorrado y el gasto diario estimado
- Registros de ánimo y logros
- Tu historial de conversación con Hope
- Tus respuestas a las preguntas iniciales: tu primera flor, lo que probaste antes, tus momentos más difíciles, horas por semana, costos, tu meta, cómo conociste Garden y lo que escribas con tus propias palabras
- Preferencias de la app (tema, idioma, horarios de notificación) y, si usaste la prueba gratuita antigua dentro de la app, cuándo empezó
Aparte de Hope (sección 2), la única excepción son los eventos anónimos de analítica (sección 4), que pueden anotar que se hizo un check-in, si fue una recaída y el ánimo que elegiste. Los registros en sí se quedan en tu dispositivo.
Borrar la app elimina todo eso. Ajustes → Borrar datos lo borra sin desinstalar. Ninguna de las dos acciones se puede deshacer, porque no guardamos ninguna copia de respaldo.
2. Hablar con Hope envía datos fuera del dispositivo
Hope, la compañera de conversación dentro de la app, es la única función que envía lo que escribes fuera de tu dispositivo. No podría ser de otro modo: la respuesta tiene que generarse en algún lado.
Cuando envías un mensaje, lo siguiente va a nuestro servidor y luego a OpenAI, que genera la respuesta:
- El mensaje que escribiste y los mensajes recientes de la conversación
- Tu nombre
- El hábito en el que estás trabajando
- Tu cuenta de días sobrios y tu racha actual
- Las razones para dejarlo que indicaste
- Tu registro de ánimo más reciente
- Tu idioma, la región configurada en tu dispositivo (nuestro servidor la usa solo para elegir las líneas de ayuda que Hope puede mencionar) y un identificador aleatorio (ver abajo)
OpenAI procesa esto para producir una respuesta. No guardamos tus conversaciones en nuestros servidores; los mensajes se usan para producir la respuesta y nosotros no los conservamos después. OpenAI puede conservar las solicitudes de API, incluidos tus mensajes y sus respuestas, hasta 30 días para vigilar abusos. Los mensajes ya enviados no se pueden recuperar de OpenAI.
Tu permiso va primero. La primera vez que abres Hope, antes de tu primer mensaje, Garden te pregunta una vez si puede enviar los datos anteriores a OpenAI a través de nuestro servidor. Nada de esta lista se envía hasta que toques Permitir. Si eliges Ahora no, o lo desactivas después en Ajustes, Hope no envía nada. Todo lo demás en Garden funciona sin conexión, salvo por la analítica anónima de la sección 4.
3. El identificador aleatorio
La primera vez que usas la conversación, Garden genera un identificador aleatorio (un UUID) y lo mantiene en tu dispositivo. Sirve únicamente para aplicar límites de uso y prevenir abusos, para que un dispositivo no sobrecargue el servicio.
No es tu nombre, tu correo, el número de serie de tu dispositivo ni tu ID de publicidad. No está ligado a tu identidad, y no podemos usarlo para averiguar quién eres. Borrar tus datos genera uno nuevo.
Nuestro servidor también ve la dirección de red (IP) de cada solicitud de conversación y la registra junto con este identificador para prevenir abusos. El texto de los mensajes nunca se registra.
4. Analítica
Garden usa PostHog para entender cómo se usa la app de forma agregada: por ejemplo, cuántas personas terminan la configuración inicial y dónde se traban.
Enviamos eventos de producto (pantallas alcanzadas, funciones usadas) y propiedades técnicas como versión de la app, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo e idioma, ligados a un identificador aleatorio de analítica. PostHog también deriva una ubicación aproximada (país y ciudad) a partir de la dirección de red de la solicitud; no guardamos la dirección en sí. El tipo de hábito que elegiste se incluye como categoría (por ejemplo "alcohol") para que podamos aprender qué hábitos usa la gente en Garden.
Los eventos también pueden incluir si un check-in registró una recaída y el ánimo que elegiste, si tienes Garden Plus o una prueba gratuita iniciada desde la App Store o Google Play, si se te ofreció una prueba gratuita y si la iniciaste, qué plan y precio viste o compraste, cuántos mensajes enviaste a Hope en un día y si permitiste que Hope envíe datos a OpenAI. Nunca incluyen el texto de tus mensajes, tu nombre ni tus razones para dejarlo.
Durante la introducción, los eventos también pueden registrar hasta qué etapa de la historia llegaste u omitiste y cuánto tiempo estuviste en ella, si firmaste el trato en la app y cómo (manteniendo pulsado el botón o con una acción de accesibilidad), y algunas de tus respuestas como categorías y recuentos: con qué frecuencia y hace cuánto tiempo consumiste, cuántos motivos elegiste y si añadiste una cantidad de ahorro. Las palabras que escribes, el texto del trato, tu nombre y tus motivos nunca se envían.
Dos de tus respuestas iniciales también se guardan como propiedades anónimas que acompañan a los eventos siguientes, para saber qué elecciones hacen que las personas se queden: cómo conociste Garden (una opción de una lista corta, por ejemplo un amigo, redes sociales o búsqueda en la tienda) y el logro que elegiste como meta (por ejemplo 30 días o un año). No son palabras tuyas y nunca incluyen tu nombre. El resto de tus respuestas iniciales se queda en tu dispositivo y no se envía a nosotros, a PostHog ni a Hope. Las pantallas que muestran tus respuestas se enmascaran en las grabaciones de sesión.
Botón de ayuda. Cuando usas el botón de ayuda, registramos qué tipo de ayuda tocaste (por ejemplo, una línea de ayuda o el ejercicio de respiración), nunca nada de lo que escribes, y las pantallas se enmascaran en las grabaciones. No registramos cómo respondes a "¿Estás a salvo ahora mismo?".
Grabaciones de sesión. Para ver dónde la app confunde, PostHog graba cómo se usa la pantalla durante una sesión: qué pantallas aparecen, dónde tocas, cómo te desplazas. Las grabaciones se enmascaran en tu dispositivo antes de enviarse: todo lo que escribes, todas las imágenes y la pantalla completa de conversación con Hope se reemplazan por bloques sólidos. No enviamos tu nombre, tus check-ins, tus mensajes de conversación ni tus razones para dejarlo como contenido legible, y ninguna grabación puede rastrearse hasta ti.
5. Suscripciones
Garden Plus se administra con RevenueCat junto con la App Store o Google Play. Las compras las procesan por completo Apple o Google: nunca vemos los datos de tu tarjeta, tu dirección de facturación ni tu información de pago.
RevenueCat recibe un ID de usuario anónimo de la app y el estado de tu suscripción, para que la app sepa si está activa. También recibe lo que la tienda informa sobre una compra o una prueba gratuita: el plan y su precio, la moneda, si una prueba gratuita está en curso o ya se usó, cuándo termina y si se va a renovar, y los ajustes de idioma y región de tu dispositivo. La prueba gratuita de Garden Plus la administra la App Store o Google Play, y RevenueCat pasa su estado a la app. Si iniciaste la prueba gratuita antigua de 7 días dentro de la app antes de la versión 1.0.3, esa se registra solo en tu dispositivo.
6. Notificaciones
Los recordatorios se programan y se entregan localmente en tu dispositivo. Garden no envía notificaciones push y no registra ningún token push. Nada sobre tus recordatorios sale de tu teléfono.
7. Con quién se comparten tus datos
Solo con los encargados nombrados en esta política, cada uno para la única finalidad descrita:
| Quién | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| OpenAI | Mensajes de conversación y el contexto de la sección 2 | Generar las respuestas de Hope |
| Google Cloud | La solicitud de conversación de camino a OpenAI (nuestro servidor de conversación corre en Google Cloud, en una región de EE. UU.), más la dirección de red y el identificador aleatorio en los registros del servidor. El texto de los mensajes no se registra | Alojar el servidor de conversación y prevenir abusos |
| PostHog | Eventos de uso anónimos (incluido el estado de la prueba gratuita y del plan y, en una compra, el plan y el precio), dos respuestas iniciales como categorías (cómo conociste Garden, el logro de tu meta), propiedades del dispositivo, ubicación aproximada y grabaciones de sesión enmascaradas | Analítica de producto |
| RevenueCat | ID anónimo, estado de la suscripción y de la prueba gratuita, detalles de la compra (plan, precio, moneda), idioma y región del dispositivo | Administración de suscripciones |
No vendemos tus datos. No los compartimos con anunciantes, corredores de datos ni aseguradoras. No hay publicidad en Garden ni rastreo publicitario.
8. Tus derechos
Como tus datos viven en tu dispositivo y no mantenemos ninguna cuenta para ti:
- Acceso y exportación: mientras tienes acceso a Garden, todo lo que sabe sobre ti se puede ver dentro de la app. Sin Garden Plus, la app queda bloqueada salvo el botón de ayuda, pero no se borra nada: tus datos siguen en tu teléfono y vuelven a abrirse cuando te suscribes o restauras. Solo guardamos la analítica anónima descrita en la sección 4. Puedes escribirnos para preguntar qué incluye.
- Eliminación: borra la app, o usa Ajustes → Borrar datos mientras tengas acceso. Ambas son inmediatas y completas en tu teléfono. No guardamos copia.
- Retirar el consentimiento para Hope: desactiva Ajustes → Privacidad → Compartir datos con el chat de IA. Hope entonces no envía nada a OpenAI. Los mensajes ya enviados no se pueden recuperar de OpenAI (ver sección 2). Borrar datos también restablece esta elección, y Garden vuelve a preguntar.
Si estás en el EEE o el Reino Unido, nuestra base legal es tu consentimiento para la analítica y la ejecución del servicio para la conversación y las suscripciones. Puedes contactarnos para ejercer cualquier derecho del GDPR.
9. Menores
Garden no está dirigida a menores y está clasificada para adultos. No recopilamos a sabiendas información de nadie menor de 16 años.
10. Cambios
Si esta política cambia de forma relevante, actualizaremos la fecha de arriba y anotaremos el cambio en las notas de versión de la app.
11. Contacto
LVR SERVICES LTDA — CNPJ 66.359.636/0001-32
Preguntas, solicitudes o reclamos: support@sobergarden.app