Última actualización: 21 de octubre de 2026
Estos términos se aplican a la app móvil Garden, operada por LVR SERVICES LTDA (CNPJ 66.359.636/0001-32), Brasil. En iOS, las suscripciones se rigen además por el Contrato de Licencia de Usuario Final Estándar de Apple, disponible en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.
Al usar Garden, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no la uses.
1. Garden no es atención médica
Este es el término más importante de todos. Garden es una herramienta de autoseguimiento y motivación. No es un dispositivo médico, no es un programa de tratamiento y no sustituye la ayuda profesional de un médico, terapeuta o especialista en adicciones.
Hope, la compañera de conversación dentro de la app, genera respuestas con un modelo de lenguaje automatizado. No es terapeuta, consejera, padrino/madrina ni servicio de crisis, y sus respuestas pueden ser inexactas. No dependas de ella para orientación médica, psicológica, legal o de emergencia.
Si estás en crisis o en riesgo de hacerte daño, comunícate de inmediato con los servicios de emergencia de tu zona o con una línea de crisis. Garden no puede detectar una emergencia ni pedir ayuda.
La abstinencia de algunas sustancias —el alcohol y las benzodiacepinas en particular— puede ser médicamente peligrosa. Habla con un médico antes de dejarlas.
2. Quién puede usar Garden
Debes tener al menos 16 años. Garden está pensada para uso personal y no comercial.
3. Tus datos viven en tu dispositivo
Garden guarda tus check-ins, tu jardín y tus ajustes localmente en tu teléfono. No mantenemos cuenta para ti ni respaldo en servidor.
Esto significa: si borras la app, pierdes el dispositivo o borras tus datos, tu historial se pierde de forma permanente y no podemos recuperarlo. Aparte de los eventos de analítica anónimos y de las compras de suscripción administradas por la tienda de apps y RevenueCat, la conversación es la única función que envía información fuera de tu dispositivo (va a nuestro servidor y a OpenAI, con tu región del dispositivo): consulta nuestra Política de Privacidad para saber exactamente qué y por qué.
4. Suscripciones de Garden Plus
Garden necesita Garden Plus. No hay plan gratuito.
- Qué necesita Garden Plus. Cuando terminas la configuración inicial, usar Garden requiere una suscripción activa de Garden Plus, una compra de por vida o una prueba gratuita iniciada desde la App Store o Google Play (más abajo). Eso incluye el contador, tu jardín, los check-ins, el calendario, los pétalos, el dinero ahorrado, los logros, los recordatorios y Hope, la compañera de conversación.
- Qué está abierto para todos. El botón de ayuda, las líneas de crisis de tu región y el ejercicio de respiración se abren sin compra y sin prueba. No ponemos una pantalla de pago frente a ellos.
- Prueba gratuita. El plan anual puede incluir 7 días de prueba gratuita. La prueba la administra la App Store o Google Play, no Garden, y es la tienda quien decide si tu cuenta puede usarla (normalmente, suscriptores nuevos, una sola vez). Antes de empezar, la app te muestra si la prueba está disponible para ti. La tienda puede pedir un método de pago para iniciarla. El plan mensual no tiene prueba. Si la prueba no está disponible para ti, el plan se cobra desde el momento en que confirmas la compra.
- Qué pasa cuando termina la prueba. Salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine, la tienda cobra el precio anual que la app te mostró antes de empezar, y la suscripción se renueva cada año hasta que canceles. Si cancelas a tiempo, no se te cobra. Durante la prueba de la tienda, Hope tiene un límite diario de respuestas. El límite se levanta cuando empieza el plan de pago.
- Precios y cobro. Los precios vienen de la tienda, en tu moneda, y se muestran en la app antes de comprar, junto con la duración de la suscripción y las condiciones de renovación. El pago se carga a tu cuenta de App Store o Google Play cuando confirmas, o cuando termina la prueba. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del fin del periodo actual. Se cobra la renovación dentro de las 24 horas previas al fin del periodo.
- Cancelar. Cancela en los ajustes de tu cuenta de App Store (iOS) o en Google Play, en Pagos y suscripciones (Android). Borrar la app no cancela una suscripción. No podemos cancelarla por ti, porque no tenemos cuenta ni datos de pago.
- Restaurar. En un teléfono nuevo, usa Restaurar compras en la app, con la misma cuenta de App Store o de Google.
- Reembolsos. Apple o Google deciden los reembolsos según sus políticas, y se piden a ellos, no a nosotros. Los derechos que tienes según la ley de protección al consumidor no se ven afectados.
- Compra de por vida. Donde se ofrezca, es un pago único y no se renueva.
- Si usaste una versión anterior. Antes de la versión 1.0.3, Garden daba una prueba gratuita de 7 días dentro de la app, sin datos de pago, y después te dejaba conservar el contador, el jardín y los check-ins sin pagar. Si tu prueba gratuita dentro de la app sigue en curso, se mantiene hasta que termina y no cobra nada. Desde la versión 1.0.3, cuando termina, seguir usando la app requiere Garden Plus. Tu jardín sigue guardado en tu teléfono y vuelve a abrirse cuando te suscribes o restauras.
- Cambios. Lo que incluye Garden Plus y lo que cuesta puede cambiar. Un cambio de precio de una suscripción activa sigue las reglas de aviso de la App Store o Google Play. Avisaremos de los cambios relevantes en las notas de versión de la app.
5. Uso aceptable
No uses Garden para infringir la ley, intentar interrumpir o sobrecargar el servicio, eludir los límites de uso, hacer ingeniería inversa de la app o enviar contenido diseñado para manipular al modelo de conversación y que produzca respuestas dañinas.
Podemos limitar o terminar el acceso si el servicio se está usando de forma abusiva al punto de degradarlo para las demás personas.
6. Disponibilidad
Garden se ofrece tal cual. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. La función de conversación depende de servicios de terceros y puede quedar no disponible, limitada o retirada. Las funciones pueden cambiar o eliminarse a medida que la app evoluciona.
7. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas o consecuentes, por pérdida de datos, ni por ninguna decisión que tomes basándote en Garden o en las respuestas de Hope. Nada aquí excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluida la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia.
8. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se anotarán en las notas de versión de la app, y la fecha de arriba cambiará. Seguir usando Garden después de eso significa que aceptas los términos revisados.
9. Contacto
LVR SERVICES LTDA — CNPJ 66.359.636/0001-32