Última actualización: 18 de agosto de 2026
Estos términos se aplican a la app móvil Garden, operada por LVR SERVICES LTDA (CNPJ 66.359.636/0001-32), Brasil. En iOS, las suscripciones se rigen además por el Contrato de Licencia de Usuario Final Estándar de Apple, disponible en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.
Al usar Garden, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no la uses.
1. Garden no es atención médica
Este es el término más importante de todos. Garden es una herramienta de autoseguimiento y motivación. No es un dispositivo médico, no es un programa de tratamiento y no sustituye la ayuda profesional de un médico, terapeuta o especialista en adicciones.
Hope, la compañía de conversación dentro de la app, genera respuestas con un modelo de lenguaje automatizado. No es terapeuta, consejera, padrino/madrina ni servicio de crisis, y sus respuestas pueden ser inexactas. No dependas de ella para orientación médica, psicológica, legal o de emergencia.
Si estás en crisis o en riesgo de hacerte daño, comunícate de inmediato con los servicios de emergencia de tu zona o con una línea de crisis. Garden no puede detectar una emergencia ni pedir ayuda.
La abstinencia de algunas sustancias —el alcohol y las benzodiacepinas en particular— puede ser médicamente peligrosa. Habla con un médico antes de dejarlas.
2. Quién puede usar Garden
Debes tener al menos 16 años. Garden está pensada para uso personal y no comercial.
3. Tus datos viven en tu dispositivo
Garden guarda tus check-ins, tu jardín y tus ajustes localmente en tu teléfono. No mantenemos cuenta para ti ni respaldo en servidor.
Esto significa: si borras la app, pierdes el dispositivo o restableces tus datos, tu historial se pierde de forma permanente y no podemos recuperarlo. La conversación es la única función que envía información fuera de tu dispositivo: consulta nuestra Política de Privacidad para saber exactamente qué y por qué.
4. Suscripciones de Garden Plus
Garden incluye un periodo de prueba gratuito, tras el cual el acceso continuado requiere una suscripción. La prueba la concede la propia app y no requiere datos de pago.
- Los precios, la duración de la suscripción y las condiciones de renovación se muestran en la app antes de la compra.
- El pago se carga a tu cuenta de App Store o Google Play al confirmar.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del fin del periodo actual. Se cobra la renovación dentro de las 24 horas previas al fin del periodo.
- Gestiona o cancela tu suscripción en los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play. Borrar la app no cancela una suscripción.
- Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus políticas, no nosotros.
- La compra de por vida, donde se ofrezca, es un pago único y no se renueva.
5. Uso aceptable
No uses Garden para infringir la ley, intentar interrumpir o sobrecargar el servicio, eludir los límites de uso, hacer ingeniería inversa de la app o enviar contenido diseñado para manipular al modelo de conversación y que produzca respuestas dañinas.
Podemos limitar o terminar el acceso si el servicio se está usando de forma abusiva al punto de degradarlo para las demás personas.
6. Disponibilidad
Garden se ofrece tal cual. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. La función de conversación depende de servicios de terceros y puede quedar no disponible, limitada o retirada. Las funciones pueden cambiar o eliminarse a medida que la app evoluciona.
7. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas o consecuentes, por pérdida de datos, ni por ninguna decisión que tomes basándote en Garden o en las respuestas de Hope. Nada aquí excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluida la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia.
8. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se anotarán en las notas de versión de la app, y la fecha de arriba cambiará. Seguir usando Garden después de eso significa que aceptas los términos revisados.
9. Contacto
LVR SERVICES LTDA — CNPJ 66.359.636/0001-32